Конкуренты¶
Анализ конкурентов через призму Job Stories клиентов Booknow
Источник данных: публичные сайты, маркетинговые материалы, данные из сессии
YClients¶
Позиционирование: "Платформа автоматизации для сферы услуг"
Статистика: Лидер рынка в бьюти | Сложный, но мощный функционал | Широкие интеграции
Какие Job Stories адресуют¶
Полностью адресуют:
- Онлайн-запись (10/10): Core-функция, работает отлично
- Напоминания (10/10): SMS, push, email — всё есть
- CRM и аналитика (9/10): Глубокая аналитика клиентов
- Интеграции (10/10): Банки, кассы, 1С, телефония
Частично адресуют:
| Job Story | Как | Не покрывают |
|---|---|---|
| Групповая запись (8/10) | Есть функция | Сложная настройка |
| Маркетинг клиентам (8/10) | Email-рассылки, акции | Требует освоения |
Не адресуют:
- Простота использования (3/10): «Нереально разобраться» — главная жалоба
- Быстрый старт (4/10): Нужно время на настройку и обучение
Продукты и форматы¶
- YClients SaaS: основная система
- Мобильное приложение для владельцев
- Приложение для клиентов
- Интеграции с 50+ сервисами
Наши преимущества против YClients¶
- Простота (10/10 vs 3/10): можно освоить за час без обучения
- Цена входа (9/10 vs 6/10): доступнее для микробизнеса
- Скорость старта (10/10 vs 4/10): начать работать сразу
Ключевая разница: мы для тех, кому YClients слишком сложный.
Пересечение аудитории¶
Высокое — Бьюти, салоны, частные мастера. YClients — главный конкурент. Наше преимущество (простота) не проговаривается на сайте.
Job Stories которые они покрывают лучше¶
- CRM и аналитика (YClients 9/10 vs Booknow 2/10): глубокая работа с клиентской базой
- Интеграции (YClients 10/10 vs Booknow 7/10): больше банков, касс, сервисов
- Маркетинг (YClients 8/10 vs Booknow 3/10): рассылки, акции, программы лояльности
AmoCRM / другие CRM¶
Позиционирование: "CRM для продаж и управления клиентами"
Статистика: Широкий функционал | Не заточены под сферу услуг
Какие Job Stories адресуют¶
Полностью адресуют:
- CRM и аналитика (10/10): Core-функция
- Автоматизация продаж (9/10): Воронки, задачи, напоминания
Не адресуют:
- Онлайн-запись (2/10): Нет специализированного виджета
- Напоминания клиентам (3/10): Не заточено под сферу услуг
- Расписание и слоты (1/10): Нужны костыли или интеграции
Почему релевантны¶
Часть клиентов приходит из AmoCRM или использует связку «CRM + запись». Цитата: «Часто бывает, что у него есть и таблица, и CRM. И между ними нету связи.»
Незанятая ниша¶
Связка «простая запись + базовая CRM» для микробизнеса. Не отдельные системы, а одно решение.
Excel / Google Таблицы / Блокнот¶
Позиционирование: "Бесплатно и привычно"
Статистика: Основной «конкурент» для начинающих | Нулевая стоимость
Какие Job Stories адресуют¶
Частично адресуют:
- Учёт записей (5/10): Можно вести, но вручную
- Аналитика (4/10): Если умеешь строить сводные
Не адресуют:
- Онлайн-запись (0/10): Клиенты не могут записаться сами
- Напоминания (0/10): Только вручную обзванивать
- Автоматизация (0/10): Всё руками
Switching-триггер для Booknow¶
«Записей стало много, блокнот не справляется» — типичный триггер перехода
Цитата из сессии: «Более возрастные отфильтровываются... они с бумажки переходят. Но чаще всего люди переходят с какого-нибудь условного AmoCRM или с таблиц.»
Незанятая ниша¶
Пошаговый онбординг «с нуля до первой записи за 15 минут» для тех, кто боится технологий.
Ключевые инсайты¶
Главная угроза — YClients¶
Доминирует в бьюти за счёт маркетинга и широты функционала. Но главная жалоба — сложность. Booknow может забрать тех, кому YClients слишком тяжёлый. Но это преимущество скрыто — нет страницы сравнения, нет историй перехода.
Наши сильные Job Stories¶
Простота (10/10 vs YClients 3/10), скорость старта (10/10 vs 4/10), цена. Это уникальное позиционирование для микробизнеса без IT-отдела. Но эти преимущества не транслируются в маркетинг.
Возможность — switching от Excel¶
Много клиентов переходят с таблиц и блокнотов. Для них Booknow — первый шаг в автоматизацию. Но онбординг не адаптирован, нет кейсов «было/стало».
Возможность — групповая запись¶
Ниша недозакрыта. Но без данных о контекстах (кто спрашивает, зачем) невозможно правильно реализовать. Риск «ложного фокуса» — сделать функцию, которой пользуются 5 человек.
Белые пятна анализа¶
Анализ построен на публичных данных и сессии с командой. Это показывает общую картину. Но не показывает:
- Реальные причины выбора. Почему из 500 регистраций остаётся только часть? Что говорят на онбординге?
- Причины ухода. Куда уходят? К YClients? Обратно в Excel? Просто закрылся бизнес?
- Профиль «идеального клиента». Кто остаётся надолго? Какие у них контексты?
- Эффективность каналов. Откуда приходят «нужные» клиенты? Сарафан, SEO, виджеты у других?
Эти ответы — в аналитике поведения, SPIN-вопросах на онбординге и наблюдении за активными клиентами.